Ile kosztuje badanie CATI?

Koszt badania CATI zależy od wielu zmiennych projektowych. Nie istnieje jeden cennik — każde badanie jest wyceniane indywidualnie, na podstawie specyfikacji projektu. Poniżej omawiamy kluczowe wskaźniki kosztowe oraz 8 czynników, które wpływają na finalną cenę badania.

CPR — kluczowy wskaźnik kosztu badania

CPR (Cost Per Response) to średni koszt pozyskania jednego kompletnego wywiadu. Im niższy CPR, tym wyższa efektywność realizacji. CPR zależy od kilku zmiennych projektowych — poniżej omawiamy je szczegółowo.

Obok CPR stosujemy też wskaźnik RR (Response Rate) — procent wywiadów kompletnych w stosunku do wszystkich podjętych kontaktów. Wysoki RR = niski CPR.

8 czynników wpływających na koszt badania CATI

1. Wielkość próby (N) — najważniejsza zmienna. Typowe próby: 100–300 (B2B, specjalistyczne), 500–1000 (konsumenci), 1000–3000 (sondaże ogólnopolskie). Przy dużych próbach CPR spada.
2. Czas trwania wywiadu (LOI) — w CATI każda minuta przekłada się na stawkę ankieterską. Optymalny czas: 10–15 minut. Wywiad 5-minutowy kosztuje kilkakrotnie mniej niż 30-minutowy.
3. Grupa docelowa — populacja ogólna jest tańsza niż grupy specjalistyczne. Badania B2B wśród menedżerów lub lekarzy wymagają więcej prób kontaktowych.
4. Kryteria rekrutacji (screening) — wąskie kryteria oznaczają niski screening rate. Przy screening rate 5% na każdy wywiad przypada kilkanaście kontaktów.
5. Operat — baza danych — baza własna vs baza od zamawiającego. Ważny wskaźnik: proporcja numerów komórkowych do stacjonarnych — komórkowe są droższe w realizacji.
6. Termin realizacji — ekspresowa realizacja (48–72h) kosztuje więcej. Lipiec–sierpień i okresy świąteczne mogą podwyższyć koszty o 15–25% ze względu na niższy RR.
7. Tematyka badania — tematy angażujące (zdrowie, instytucje publiczne) osiągają wyższy RR niż komercyjne. Wyższy RR = niższy CPR.
8. Zamawiający — badania na zlecenie ministerstw i urzędów osiągają znacząco wyższy RR. Powołanie się na instytucję publiczną w aranżacji = więcej rozmów, niższy koszt.

Stopień penetracji bazy

Stopień penetracji bazy to liczba rekordów w bazie danych, które musieliśmy „dotknąć" aby uzyskać całą próbę. Im węższa grupa docelowa, tym wyższy stopień penetracji i wyższy CPR.

Pilotaż

Przed pełną realizacją zalecamy pilotaż: 10–30 próbnych wywiadów. Koszt pilotażu zwraca się przez uniknięcie błędów — np. kwestionariusz trwający 25 minut zamiast deklarowanych 12 minut generuje ogromne koszty w pełnej realizacji.

Jak uzyskać wycenę?

Do przygotowania oferty potrzebujemy:

• wielkości próby (N)
• czasu trwania wywiadu (w minutach)
• opisu grupy docelowej
• terminu realizacji
• informacji o operacie (baza własna lub dostarczona przez zamawiającego)

Wycenę przygotowujemy w ciągu 24 godzin.

FAQ

Co to jest CPR w badaniach?

CPR (Cost Per Response) to średni koszt jednego kompletnego wywiadu. Optymalizacja CPR bez utraty jakości danych to nasza specjalność.

Co to jest RR (Response Rate)?

RR (Response Rate) to wskaźnik odpowiedzi — liczba przeprowadzonych wywiadów jako procent ogółu podjętych kontaktów telefonicznych. Im wyższy RR, tym niższy CPR.

Czy CATI jest droższe od CAWI?

CATI jest droższe jednostkowo, ale dla trudnych grup docelowych (seniorzy, B2B, mieszkańcy małych miejscowości) może być tańsze globalnie dzięki znacznie wyższemu RR.

Ile trwa realizacja badania CATI?

Standardowe badanie 500–1000 wywiadów: 1–3 tygodnie. Ekspresowe realizacje na mniejszych próbach: kilka dni roboczych.

Czy jest możliwy pilotaż przed badaniem?

Tak, pilotaż jest dostępny opcjonalnie i zalecany przy nowych kwestionariuszach lub nowych grupach docelowych.